5.0 цветочного бутика на всех геосервисах

О клиенте

«Цветотека» — это бутик авторских букетов с акцентом на уникальные цветочные композиции и свежие сезонные цветы. В отличие от классических флористических студий, здесь не делают типовые букеты — каждая работа дизайнерская, с интересными сочетаниями и сложной композицией.

Задача

Основной задачей было повышение рейтинга в геосервисах с 4.0 до 5.0 с параллельным повышением притока новых клиентов. Также необходимо было вывести карточки бутика в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Необходимо было учесть факторы перенасыщенности цветочного рынка, зависимость от онлайн-репутации и низкую лояльность покупателей.

Решение

• Закупка положительных отзывов. Добавление большого количества детализированных положительных отзывов с выборкой сценариев: от покупок для особенных случаев до импульсивных покупок. Разнообразие тональности и стиля, объединение эмоционального стиля и нейтрального с долей практичности. Постепенное наращивание отзывов для органического прироста
• Удаление негативных комментариев. Проработка комментариев, содержащих нарушения по отношению к платформам (отзывы без подробностей, фейковые аккаунты, нецензурная лексика)

Результат

• Рейтинг поднялся до 5.0 на всех карточках геосервисах
• «Цветотека» вышла на первые строки выдачи по ключевым запросам
• Рост притока клиентов за счет высокого рейтинга и доверия со стороны клиентов